2026年1月12日，据九派新闻报道，日前，有消费者带着孩子前往温州某商场一家亲子主题的西贝餐厅就餐，两名女顾客带着一只宠物狗进入餐厅，不仅将狗放在餐椅上，待菜品上桌后，还直接用餐厅提供的筷子夹菜喂狗。因此西贝餐厅管理问题遭质疑。

据了解，该消费者表示“这是亲子主题餐厅，当时店里还有不少带孩子的家庭，狗和孩子共处用餐环境，还用公筷喂狗，我特别担心卫生问题，谁能保证这双喂过狗的筷子不会用到我的头上呢？”同时，他当即找到餐厅店长反映情况，询问是否能确保涉事筷子未接触其他餐具，以及餐厅为何允许宠物入内。但店长当时表示“没有不让带宠物的政策”，未给出进一步解决方案。沟通无果后该消费者选择报警处理，调查监控时被店家以“不便”为由拒绝，不过店家承诺会保存监控一个月，以备后续核查。

事后，西贝餐厅负责人表示，厅确实有“禁止宠物入内”的规定，因店员疏忽导致宠物进店，会加强管理。