二零二六年元旦假期，澳门旅游业迎来「开门红」，创下多项客流纪录。据澳门特区政府治安警察局数据显示，元旦假期（二零二五年十二月三十一日至二零二六年一月四日）入境旅客总量约七十六点六二万人次，其中二零二六年一月一日访澳旅客达十八点八万人次，刷新历年元旦单日最高纪录。本次跨年游客的构成呈现出鲜明的地域集中性、政策驱动性和消费升级的特征，伴随客流高峰而来的是消费市场的旺盛活力，游客消费偏好呈现出「盛事驱动核心、体验导向升级、客群差异显著」的鲜明特征。这是继治安警察局公布，二零二五年来澳旅客达四千零六万人次，创下历史新高，亦即去年是澳门开埠以来接待旅客最多的一年之后的又一喜讯，让人们对未来经济继续向好充满信心。

　　不过，也有人指出，在这系列亮丽数据的背后，仍然存在着隐忧。对长期而言，热门景点人头涌涌、水泄不通，民生区尤其北区却是冷冷清清、「水尽鹅飞」的现象仍然未能得到根本的改善。在实时来说，除夕倒数活动后逼爆路凼金光大道，许多游客滞留二、三个小时仍然未能退场，甚至有小红书「诉苦」说是要「走路到口岸」。

　　对此，也有人分析，是因为香港特区政府鉴于大埔屋苑宏福苑火灾造成重大人命财产损失，因而决定取消跨年烟花表演，导致香港居民涌来澳门参与跨年活动，从而形成「逼爆金光大道」。但根据治安警察局公布的资料，元旦期间访澳旅客仍然是以内地居民为主，占比高达百分之七十二以上。另外，在元旦当日的零时到清晨五时，横琴口岸迎来返程客流高峰，返程旅客达三点二万人次，是二零二五年元旦同期的二点四倍，更是平日工作日同时段客流量的十二倍。因此，香港居民涌来澳门参与跨年活动的情况确实是有，但仍然是以内地居民尤其是大湾区居民为主。这对澳门特区政府今后在处理同类活动时，筹划退场疏散及交通衔接安排等，具有切实的参考价值。

　　不过，如是按照行政长官岑浩辉的「持正革新」改革理念，还应将更多的人力、精力及物力，集中在设法将旅客的「流量」转变为「留量」方面。目前澳门旅游业正处于从「流量」迈向「留量」的关键转型期。作为中西文化交汇的国际旅游城市，澳门旅游业曾长期依托核心旅游资源实现客流增长。然而，随着旅游市场的升级与竞争加剧，单纯追求旅客数量的「流量模式」已难以支撑行业高质量发展。在此背景下，「从流量转为留量」的变革成为澳门旅游业突破瓶颈、夯实「世界旅游休闲中心」定位的必然选择，通过深化文旅融合、优化产品供给、完善服务体系，让旅客从「短暂停留」变为「深度体验」，从「一次性到访」转为「重复性消费」。这一变革不仅是应对后疫情时代全球旅游趋势的必然选择，更是落实《澳门特别行政区经济适度多元发展规划（2024—2028年）》、建设「世界旅游休闲中心」与「演艺之都」的核心战略。

　　实际上，近年来澳门旅游复苏迅猛，入境旅客数据不断打破纪录。然而，大量人流多为「过境式消费」——游客停留时间短、消费集中于博彩或手信，人均非博彩消费虽有提升，但整体「流量红利」面临边际效益递减。这除了是国内外经济格局重构，旅游环境变化，「特种兵旅游」方式盛行等客观因素促成之外，澳门本身吸引旅客「住多两夜」的主观因素偏弱，也是重要原因。

　　然而，「留量」才是可持续发展的关键。「留量」强调的是：延长停留时间，深化体验内容，提升重游意愿，扩大非博彩消费。澳门的「流量」是天赐优势，但唯有通过内容深耕、体验升级、价值锚定，才能将匆匆过客转化为忠实回流的「留量」用户。唯有让旅客在澳门感受到尊贵而不疏离、奢华而有故事、便利而有惊喜，才能真正实现从「流量」到「留量」、从「观光」到「忠诚」的质变。

　　这场从「过境」到「驻足」、从「打卡」到「共鸣」的变革，不仅关乎经济数字，更决定澳门能否在全球旅游版图中，从「目的地」蜕变为「心之所向」。因而必须跳出博彩思维，以「文化厚度＋服务精度＋体验独特性」构建竞争壁垒。

　　其实，澳门特区政府也正在为推动将「流量」转变为「留量」作出了若干改革措施。澳门旅游业的「留量」变革，以文化赋能为核心引擎，启动多元资源的协同价值。当选二零二五年「东亚文化之都」后，澳门以此为契机，将世界遗产「澳门历史城区」、「创意城市美食之都」的特色与文旅产业深度绑定，构建差异化体验场景。同时，澳门深耕「旅游+」跨界融合，推动文化、体育、教育、科技等元素与旅游深度迭加；布局研学旅游，通过跨部门协作与行程征集比赛，开发兼具知识性与趣味性的研学产品，拓展稳定的留量客群。

　　精准化的产品创新与市场推广，为「留量」变革提供关键支撑。针对不同客群需求，澳门推出多元化特色产品：面向商务客群，依托优质会展设施拓展会议奖励旅游，扩大「旅游+会展」扶持范围，涵盖企业培训、商务洽谈等多元场景；针对年轻客群，联动日韩人气IP开展营销活动，邀请网红达人打造定制化行程；针对家庭与度假客群，打造「银河天浪淘园」等特色休闲设施，以全球最大空中冲浪池等优质体验提升住宿吸引力，推动酒店住客平均留宿时间稳步提升。在市场布局上，澳门采取「巩固内地、拓展国际」的双轨策略，通过「澳门周」路展、「一程多站」联游产品等深化大湾区合作，同时针对日韩等核心国际客源市场，开展在线互动游戏、明星宣传影片等创新推广，日韩入境旅客有所上升，且停留时长与消费意愿显著提升。

　　但「革命尚未成功，同志仍须努力」。澳门旅游业「流量转留量」变革仍有较大的进取空间，尤其是在吸引国际高端旅客来澳旅游方面，仍要「发力」。针对国际高端旅客的分布特点与信息获取习惯，实施分区域、精准化的营销策略，提升澳门在全球高端旅游市场的知名度与影响力。依托澳门「世界最安全旅游城市」的优势，强化「安全+高端」的目的地形象宣传，突出中西文化交融的独特魅力，区别于其它国际高端旅游目的地。提升澳门国际机场的国际航线网络覆盖，增加直达欧洲、北美、中东的国际航班，加密与亚洲主要城市的高端航线，引入更多国际奢华航空品牌合作。在巩固内地、港澳台核心市场的基础上，重点突破欧洲、北美、中东、印度等长途客源市场。

　　澳门旅游业从「流量」到「留量」的变革，本质上是从「资源驱动」向「体验驱动」的转型，更是推动经济适度多元发展的关键实践。通过将文化底蕴转化为体验优势，将单一旅游产品升级为多元消费场景，澳门不仅能够提升旅客的获得感与归属感，更可以强化「世界旅游休闲中心」的国际竞争力。未来，随着区域合作的深化与「旅游+」融合的持续推进，澳门旅游业的留量价值将进一步释放，为行业可持续发展注入持久动力。