2026年1月8日,一则刊登在《人民法院报》上的致歉声明,为2025年轰动一时的海底捞“小便门”事件画上了一个阶段性的句点。
当事人唐某在道歉声明中称:“我深刻认识到自己的错误行为,在此向四川新派餐饮管理集团有限公司、上海捞派餐饮管理有限公司表示真诚的歉意。我也接受到了来自家长、学校、公安、法院,以及网络广大消费者的批评与教育,我会吸取深刻的教训,改过自新。长大后,我要努力成为一位对家庭,对国家,对社会有担当的人。”
唐某父母则表示:“作为监护人,我们对于孩子做出的不当行为深表歉意!对判决结果没有异议,今后一定引以为戒,加强对孩子的教育,引导他成长为一名行为规范的好公民。”
据了解,该事件发生于2025年3月。先是2025年3月6日,有网友分享了多条视频,视频显示,疑有男子为寻求刺激,站在某海底捞门店桌上向火锅内排尿。很快,该视频受到关注,在抖音、小红书、微博等平台被大量传播,并冲上热搜。
面对突如其来的危机,海底捞官微发文回应:就此视频片段,我们已向多地公安机关报案,全力配合相关部门溯源追查,无论是否摆拍,都将依法坚决追究涉事人员法律责任。
随后2025年3月8日,上海警方通报:经调查,2025年2月24日凌晨,外省市来沪人员唐某(男、17岁)、吴某(男、17岁)等人进入该火锅店包间内用餐,唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,吴某还将拍摄的视频发布在网上。警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。
2025年3月12日,海底捞发布事件说明,表示涉事门店,火锅锅具、餐具全部进行了更换,环境卫生按照搬家式进行了消毒。
同时,海底捞承诺,针对2025年2月24日至3月8日期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。对于涉案的两名男子,公司已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。
时隔半年,2025年9月12日,法院对该名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。
在赔礼道歉责任方面,法院判决唐某及其父母,吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下,分别在指定报刊上向企业赔礼道歉。
经济赔偿责任方面,判决唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元,赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元,共计220万元(唐某、吴某有个人财产的,从本人财产中支付赔偿费用,不足部分由唐某父母、吴某父母赔偿)。
判决的核心要义在于,法律对未成年人的特殊保护,绝不意味着对其违法行为的纵容。法院明确指出,唐某与吴某虽为限制民事行为能力人,但综合案情,两人对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力。
他们实施向火锅小便的行为,不仅直接污染了餐具和就餐环境,更给公众造成强烈的观感不适。而拍摄并传播视频的行为,则直接导致了海底捞商誉的严重受损,构成了财产与名誉的共同侵权。
2026年1月8日《人民法院报》上刊登的道歉声明,正是对法院判决的履行。该事件向社会传递出清晰而严厉的信号:年龄不是挑战公序良俗、践踏法律尊严的挡箭牌。任何出于猎奇、炫耀或发泄目的而实施的违法行为,无论行为人年龄大小,都必须付出相应的法律代价。
同时,案件也沉重地叩问了家庭教育的责任。全国人大代表盛弘在评述此案时指出,未成年人的行为规范和监护人的责任落实,是培育文明新风、维护社会和谐的重要基础。法律不会纵容未成年人的违法行为,也不会容许监护职责的缺位。
此外,企业在此事件中的应对与维权也值得深思。海底捞通过退赔、消毒和法律诉讼,最大限度地挽回了商誉损失,并最终通过司法途径获得了救济。这彰显了现代企业运用法律武器维护自身合法权益的意识和能力。