近日,河南许昌黄先生爱奇艺会员充至2043年、退费遇阻一事引发热议。据黄先生介绍,其家人在2017-2018年借平台优惠多次充值,将会员有效期累积至25年,自己近期追剧时才发现这一情况,直言“房贷才30年,不可能主动充这么久”。 

针对退费争议,爱奇艺客服表示,会员年限由用户充值金额决定,虚拟商品到账后通常不可退,但未消费订单可办理退费。不过,黄先生账号内14笔未消费年费订单,需退回至当初充值的支付宝账号,而该账号已停用并被他人注册,黄先生担忧钱款会流入他人账户,拒绝此方案。

目前,黄先生与爱奇艺仍在协商中。此事引发网友讨论,部分网友认为“成年人需为自身消费负责”,也有观点指出平台应考虑用户账户变更情况,提供更灵活的退费方案,避免“原路退回”成为刚性门槛。