来源：公众号“梅斯医学 ”
急诊夜晚不换药，浙江大三甲被投诉！
主任愤怒谴责：一个普通换药，非得夜晚来凑热闹？
医院急诊换药的事情再次引发关注，后续患者的12345工单投诉更是令人费解！
根据12345的投诉工单内容，该患者夜晚10点后要去急诊换药，被医生拒绝后立即拨打了12345进行投诉，工单显示：来电人反映其12月4日晚上10点12分拨打浙江省中医院钱塘院区电话，咨询能否更换在其他医院的术后绷带(临时掉落)，医院工作人员询问急诊医生后告知无法更换，故来电投诉，请相关部门核实处理。
医院相关医护人员认为这起投诉十分荒唐、没有根据，患者打来电话咨询急诊能不能换药，工作人员告知不能换药，这名患者竟然就去12345那里投诉，患者并没有来医院，甚至根本没有和医护人员见面，竟然就招致工单投诉，受此无妄之灾，科室人员情绪激动，不能接受。
急诊一般不接受换药，这个事已经被说腻了，竟然还有患者来投诉，真的难以理解。
就在2025年7月，相关媒体报道，就发生过一起投诉急诊不给换药的事件。
据媒体报道，6月上旬，南宁一名男子因左足皮肤裂伤，凌晨1点到医院换药，医生拒绝为其进行换药操作，并告知男子医院在此时间不进行换药，让其白天再来。
在该起事件中，医生认为，急诊来来往往病人那么多，患者明天上午才到换药时间，自行不按正常时间换药，所造成的后果需自己承担，自己非要凌晨1点来急诊换药，对不起，不换药。
对于医生的拒绝，患者不太满意，认为包扎带显得有点脏了，早一点晚一点换药都没什么关系，便发布了相关视频，谴责医生的做法不合理，认为医生不应该拒绝患者的请求。
最终这件事闹得不可开交，双方各打50大板了事。
这还没过几个月，急诊夜晚不换药再次引发12345投诉事件，看来得好好探讨这个情况了。
部分网友认为：打工人白天没时间，只能夜晚去急诊处理，可怜可怜打工人
急诊资源有限，真不能乱占用！
关于急诊不换药被投诉，近期网上有不同观点。
12月23日，河南一名网友认为：“急诊不换药这个事，医院医生确实做的不对！凭啥夜晚不给换药？患者凌晨来急诊要求换药，肯定是伤口不舒服了，你没看到吗，绷带掉落，都掉了还不给换啊？患者肯定很急，不然她不会这么不识趣地打扰医生。换药本来就是小事一桩，人家都打电话询问了，给人家顺手把药换了，也不占用什么时间，不明白医生为什么要拒绝。但凡她有时间，她就不可能夜晚过来换药，你知道底层老百姓过的有多么不容易吗？我们工作日确实没有时间去看病，只有夜晚和周末才有时间看病的打工人好不好？”
12月23日，北京一名患者认为：“急诊不给换药不合适呀！我们打工人白天就是没时间换药，只要到了夜晚才有时间换药，但夜晚门诊不开，只要去急诊换药！希望医院体谅我们这些打工人，能在急诊换药，这是我们打工人的诉求！”
你看这话说的，难道医生不是底层的打工人吗？
对此，12月23日，安徽一名医生认为：“急诊真的没有时间换药！我上次也是，一对父母带孩子晚上八九点来换药，是别的医院缝合的伤口，我说了急诊不换药，没时间呀，他们开始还说好话，带着孩子不容易啥的，说多了就开始威胁，什么服务不好之类的。我也是心软，也怕投诉，就给换吧。刚开始孩子就哭了，其实就是伤口有分泌物，揭纱布有点疼，女家属非说我报复他们，和我吵架，我都已经换好了，当时就拆了给他们看，纱布上一点血都没有，然后再包上，我还口头给他们道歉，男的一直不说话，最后女的骂骂咧咧走了。过两天医务科告诉我，他们打12345投诉我，说我给他们弄的鲜血淋漓，不顾患者死活！唉……”
笔者想说句公道话，什么叫急诊呀？就是非常紧急且病发非常突然，网友们请你们想一想，如果医生接收了一个非急诊病人，正在给他换药，这个时候来了急诊病人，那医生应该怎么做？不管急诊病人继续给你包扎？还是给你包扎一半，扔下你去管急诊病人？
急诊资源是有限的，急诊医生很少，由于急诊科处于不受待见的科室鄙视链底端，很多医生都不愿意去急诊，这导致急诊医生数量常年处于倒数前三，急诊医生那么少，如果非急症都可以占用急诊资源，只要开了一个先例，那么以后任何人都会往急诊跑，你让急诊科还怎么干下去？真遇到了需要抢救的病人，医生还能腾出手去抢救吗？所以不要斥责急诊医生宁愿闲着都不接收非紧急病人，医生虽然看似闲着，但他们却处于随时待命的状态，一有急症病人，那可是要立刻高度集中精神去施救的。
急诊资源不能乱占用，
可找护士上门换药！
笔者查阅了各种规章制度，我们可以判定，急诊医生拒绝夜晚为患者换药，这没有一点错。
根据《医疗机构管理条例》规定，急诊科是医院急危重症诊疗的首诊场所，承担来院急诊患者的抢救、鉴别诊断和应急处理。可保证患者在突发疾病、意外伤害时，及时得到专业、科学的救治。
急诊主要负责接诊、抢救急危重症患者，相比之下，门诊主要负责病情相对平稳患者的诊治，以及慢性病的随访、治疗。针对急危重症或者需要立即处理的一些危急情况，才建议去急诊诊治，如果病情不是那么急重，则应该去门诊就诊，避免占用急救资源。
在急诊科，预检分诊护士会对急诊患者的生命体征、症状和体征进行快速评估，根据病情严重程度判别分诊级别。
例如，濒危、急危病人需立即得到救治；生命体征不稳定，有潜在生命危险状态的急重病人，需在短时间内送入抢救区进行救治；存在潜在的生命威胁，需要在短时间内得到救治的急症病人，安排在优先诊疗区候诊；经判断的非急重患者则不建议继续在急诊接受治疗。
总之，急诊资源不应该被非急重患者占用，像换药这种事，明明可以白天去门诊进行，非要赶在凌晨1点去急诊科提出这种要求，医生给予拒绝，这也没什么可指责的。
尽管“急诊不换药”不应该被指责，更不应该被投诉，但我们也确实看到了打工人的诉求，白天没有时间去医院换药，只能晚上去急诊，该怎么办呢？
众所周知，护士也可以换药呀，在医疗实践中，护士是换药操作的主要执行者之一，尤其在病房、门诊、伤口护理专科等场景中，护士承担着大量常规伤口换药工作。
这就产生了一个思路，可以多开设一些夜间门诊，患者如果有换药需求，直接去夜间门诊找护士，小城市没有夜间门诊，那就直接去住院部找护士换药。
退一万步讲，如果既没有夜间门诊，住院部护士也不给换药，那可以要求护士上门，正好近期护士上门非常火！
国家卫健委曾发布《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，文件指出，为贯彻落实党中央、国务院积极应对人口老龄化、实施健康中国重大战略部署，增加护理服务供给，进一步推进“互联网+护理服务”试点工作，国家卫健委再一次下达指示，在完善管理制度、防控执业风险、建立医疗服务价格和医保支付政策等方面进行了有益探索，并取得了一定成效。
文件支持护士上门提供护理服务，患者要真是有急切的换药需求，可以APP下单，申请护士上门换药，这不是两全其美的解决办法吗？
总之，急诊真不能提供换药这种非紧急类医疗需求，急诊科医生都很忙，咱们大家还是不要因为换药这种事去打扰他们，更不要因为这种事去投诉他们！